• adsgama.com@gmail.com
  • تماس با ما: 26410617- 26410616 | (9821+)
  • دفاتر ما در ایران - ترکیه و انگلستان فعال است.

سوالات متداول پیام صوتی

سوالات متداول

محدودیت کاربران دمو چیست ؟

دو نوع محدودیت وجود دارد:

۱٫ محدودیت در ارسال ( نهایتا ۴ تایی )

۲٫ فایل های صوتی نیاز به تائید دارند.

کاربران دمو چرا باید منتظر تائید فایل های صوتی بمانند ؟

چون هويت كاربران فعال براى ما مشخص است، اما هر شخصى بدون دادن اطلاعات هويتى مى تواند اكانت دمو داشته باشد به این خاطر به دلیل جلوگيرى از ارسال پيام غير مربوط کاربران دمو باید منتظر تایید فایل صوتی بمانند.

زمان مجاز برای ارسال فایل صوتی چه زمانی میباشد ؟

زمان مجاز برای ارسال فایل صوتی ۸ صبح تا ۲۲ شب می باشد.
در خصوص تمایل به استفاده از ارسال ۲۴ ساعته درخواست خود را از طریق پشتیبانی- درخواست جدید برای ما ارسال نمایید.

چگونه رمز خود را ریست کنم ؟

در صفحه ی ورود به سامانه وارد بخش بازیابی رمز عبور می شوید، نام کاربری و شماره تلفن همراه خورد را وارد می کنید آنگاه رمز عبور شما ریست شده و برای شما ارسال می گردد.

آیا میتوانم سامانه خودم را به نسخه های دیگر ارتقا دهم ؟

بله ، شما میتوانید هر زمان به دلخواه نسخه خود را به نسخه های بالاتر ارتقا دهید

آیا میتوانم همزمان از اپلیکیشن و سامانه تحت وب تل آوا استفاده کنم ؟

بله ، شما میتوانید هر زمان به دلخواه نسخه خود را به نسخه های بالاتر ارتقا دهید

نحوه نظارت بر محتوی پیام های ارسالی چگونه است ؟

در حالت دمو پيام صوتى نياز به تاييد دارد و پس از تاييد توسط واحد كنترل كيفى ما امكان ارسال پيام صوتى مهيا مى شود.
در حالت فعال تمامى مسئوليت ارسال فايل صوتى خلاف قوانين جمهورى اسلامى به عهده كاربر اكانت مى باشد.

چگونه درخواست ارسال ۲۴ ساعته داشته باشیم ؟

درخواست خود را در قسمت پشتیبانی- درخواست جدید مطرح نمایید تا بررسی شده و فعالسازی ارسال ۲۴ ساعته انجام شود.

تفاوت ارسال ۲۴ ساعته با ۱۵ ساعته در چیست ؟

کاربرانی که پنل آنها به صورت ۱۵ساعته تعریف شده است می توانند از ساعت ۸ صبح الی ۲۲:۵۹ از کلیه امکانات سامانه بدون هیچگونه محدودیتی استفاده نمایند.

کاربران ۲۴ ساعته علاوه بر این می توانند در باقی ساعات ارسال سریع Quick Send هم داشته باشند.

تماس برگشتی چیست ؟

اگر مشترک تا یک ساعت اول تماس با شماره ۸۰۶۲ (یا هر شماره ی جدیدی که اضافه شود) تماس بگیرد هزینه از شخص ارسال کننده و  شخص تماس گیرنده کسر می شود، بعد از یک ساعت هزینه ای از شخص ارسال کننده کسر نمی شود.

چگونه سفارش ضبط صدا بدهیم ؟

یکی از خدمات ویژه ای که تل آوا برای مشتریان خود در نظر گرفته ایجاد و تهیه فایل صوتی شما با صدای گویندگان حرفه ای و استدیو ضبط صدای ما می باشد.

کاربران گرامی می توانند با ورود به سامانه و انتخاب گزینه اصوات- سفارش ضبط- محتوای متن درخواستی خود را برای ما ارسال نمایند. تمام سعی ما بر این است که برای شما بهترین و زیبا ترین فایل را با توجه موضوع متن شما تولید کنیم .

ولی درصورتی که دوست داشته باشید میتوانید گزینه های ایجاد فایل را خود انتخاب و معین کنید معمولا مشتریان ما در این مرحله فقط گوینده را انتخاب و مجدد بقیه کار را به ما میسپارند اما گزینه های دیگری هم در اختیار شما است گزینه های همچون لحن و نوع گفتار گوینده که “این موضوع همان انتقال احساس به مخاطب است” ما بر طبق موضوع متن شما بهترین را انتخاب میکنیم ولی در صورت نیاز میتوانید آن را خود تعیین کنید. و یا نحوه گفتن آدرس یا تلفن یا مواردی شبیه این که شاید دوست داشته باشید با شیوه ای خاص بیان شود در این هنگام در زمان ایجاد درخواست آنها را مشخص کنید.

شاید دوست داشته باشید که پشت زمینه متن شما آهنگ ,افکت یا صدای خاصی وجود داشته باشید در این صورت باز هم میتوانید هم کار را به ما سپرده و هم فایل مورد نظر خود را برای ما آپلود کنید که ما آن را در زمینه کار شما قرار دهیم

چگونه فاکتور ضبط صدای خود را پرداخت کنم ؟

بعد از ارسال سفارش ضبط صدا و با توجه به متن درخواستی برای شما فاکتور صادر می شود که فاکتور مربوطه را می توانید در قسمت اعتبار- فاکتورها و همچنین نوتیفیکیشن ها مشاهده نمایید.
با کلیک بر روی گزینه ی پرداخت به درگاه آنلاین متصل می شوید و به صورت اینترنتی پرداخت خود را انجام دهید.

تبدیل فرمت فایل صوتی به چه صورت است ؟

ابتدا نرم افزار را از قسمت اصوات نرم افزار ضبط صدا دانلود نمایید آنگاه نرم افزار را اجرا کنید و از منوی فایل   open file  را بزنید و فایل ضبط شده را انتخاب نمایید. در زمان  save az  فرمت ۸۰۰۰hz ، ۱۶bit ، mono را اتخاب نمایید

نظرسنجی چیست و نحوه استفاده از آن به چه صورت میباشد ؟

 در منوی ارسال پیامک صوتی- ایجاد لیست ارسال- اگر تیک نظرسنجی فعال باشد در صورتی که در فایل صوتی از کاربر خواسته شود گزینه ای را شماره گیری نمایید امکان پذیر است و می توانید گزارش آن را در قسمت وضعیت تماس مشاهده نمایید.

نحوه اصلاح املای کلمات در سرویس آواخوان به چه صورت میباشد ؟

املای صحیح کلمات
به هم چسباندن کلمات مرکب و استفاده از نیم‌فاصله در صورت نیاز: جامعه ای -> جامعه‌ای ، حمله کنندگان -> حمله‌کنندگان، کار گروه -> کارگروه
استفاده از کاما (،) یا سکون ( ْ ) برای حذف کسره اضافه کلمه.
استفاده از کاما (،) برای افزودن مکث بعد از یک کلمه.
استفاده از کسره روی آخرین حرف برای افزودن کسره اضافه
استفاده از اعراب (علائم فتحه، کسره، ضمه، ساکن و تشدید) برای تصحیح تلفظ
استفاده از معادل انگلیسی کلمات در برخی موارد که فارسی آن کلمه درست تلفظ نمی‌شود (desktop به‌جای دسکتاپ)
استفاده از نقطه یا سرسطر بعد از اتمام جمله

شماره ها با صفر یا بدون صفر وارد شود ؟

فرقی نمیکند

نحوه ارسال به بانک شماره به چه صورت میباشد ؟

ارسال از آوامنپ مربوط به ارسال از تلفن های همراه ( اپراتور های همراه اول و ایرانسل) می باشد. کاربران شهر، نوع اپراتور و منطقه ی مورد نظر خود را انتخاب می کنند و به شماره های استخراج شده ارسال انجام می دهند.
ارسال از آواتل مربوط به ارسال از تلفن ثابت می باشد
بدین شکل که کاربران از روی نقشه می توانند منطقه مورد نظر خود را انتخاب نمایند آنگاه شماره های آن محدوده استخراج می شود و می توان فرایند ارسال را انجام داد.
ارسال از بانک شماره ها بانک هایی است که توسط ما در داخل سیستم بارگزاری شده است و امکان انتخاب و ارسال به آنها فراهم شده است.

نحوه گزارش گرفتن از ارسال ها به چه صورت میباشد ؟

می توانید از منوی صندوق ارسال- عملیات- انواع گزارشات را هم به صورت نموداری و هم به صورت فهرستی مشاهده نمایید.
همچنین می توانید از گزارشات ارسال خروجی اکسل هم گرفت.

نحوه انتقال دامنه به چه صورت است ؟

مراحل ترنسفر دامنه های آی آر

۱- مالک فعلی دامنه  می بایست به آدرس https://www.nic.ir/Domain_Transfer وارد شده و در قسمت  “فروش (انتقال به شناسه دیگر)” نام دامنه را وارد کرده و برروی دکمه ادامه کلیک نماید، در صفحه باز شده بر روی لینک “بازکردن انتقال” کلیک کرده و رمز انتقال اعلام شده از سوی سایت را در جایی ذخیره کرده و این رمز را برای مالک جدید ارسال نماید.

۲- سپس اطلاعات نام دامنه، رمز انتقال و NIC HANDEL خود را به پشتیبانی میزبان جدید ارائه دهید تا مراحل کار انجام گردد.

۳- پس از انجام دو مرجله بالا توسط مالک فعلی و مالک جدید، درخواست ترنسفر دامنه توسط مالک جدید در مرکز ثبت دامنه ثبت می شود.

۴- مالک فعلی (قدیم) دامنه می بایست با ورود به حساب خود در سایت مرکز – www.nic.ir– درخواست ترنسفر موجود را تایید نماید.

۵- سرانجام و پس از تایید مرکز-www.nic.ir- دامنه به پنل مالک جدید انتقال می یابد.

توجه:

در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی مانند کپی شناسنامه /کارت ملی، از طرف مرکز ثبت-www.nic.ir- ایمیل دریافت خواهید کرد و می بایست به آن پاسخ دهید.

آیا تغییر دامنه امکان پذیر است ؟

خیر

مراحل دریافت نماد الکترونیک به چه صورت است ؟

۱٫ ثبت نام در سایت www.enamad.ir

۲٫ دریافت دستورالعمل اعطای نماد الکترونیک

از کجا هاست و دامنه تهیه کنم ؟

برای اینکار شما میتوانید از تمامی شرکت های هاستینگ که خدمات هاستینگ ارائه میدهند دامنه و هاست خود را تهیه نمائید .

چرا باید بابت هر زیر نمایندگی هزینه پرداخت کنم ؟

تولید و خدمات رسانی محصول بزرگ و جذابی مثل تل آوا در کنار سودی که برای نمایندگان ایجاد می کند هزینه های بسیار زیادی برای شرکت ما دارد. که ما بخش بسیار اندکی از این هزینه ها را از این طریق تامین می کنیم.

چگونه درخواست ارسال ۲۴ ساعته داشته باشیم ؟

درخواست خود را در قسمت پشتیبانی- درخواست جدید مطرح نمایید تا بررسی شده و فعالسازی ارسال ۲۴ ساعته انجام شود.

تل آوا چیست ؟

تل آوا بزرگترین اپراتور پیام صوتی در ایران می باشد که با گستردگی زیر ساخت های مخابراتی توانایی برقراری تماس و ارسال صدای شما به صورت همزمان برای انبوهی از مخاطبین تلفن ثابت و همراه را فراهم کرده است.

ظرفیت ارسال ها در ثانیه یا دقیقه چقدر است ؟

ما در شهر های مختلف ظرفیت های مختلفی داریم که برای به مقصد رسیدن پیام ها به این عوامل بستگی دارند: حجم ترافیک آوانک ، حجم ترافیک زیر ساخت، ارسال به موبایل باشد یا تلفن ثابت!
در ارسال به تلفن موبایل محدودیتی وجود ندارد چون شبکه تلفن همراه دیجیتالی است اما به غیر از روزهای مهم مانند انتخابات یا لحظه تحویل سال نو.
اما در ارسال به تلفن ثابت و بین استانی به دلیل ترانزیت شدن تماس ها و استفاده مخابرات از مراکز تلفنی قدیمی، حجم ارسال های توزیع شده انجام می شوند و به صورت لحظه ای توانایی توزیع بالای دو هزار تماس موفق در هر مسیر(شهر) را خواهیم داشت. یعنی به ۱۰۰ هزار تلفن ثابت حدود ۴۵ دقیقه زمان نیاز است.

در حال حاضر تل آوا پیش شماره تلفن ثابت چه شهرهایی را پشتیبانی میکند ؟

در حال حاضر تلفن ثابت خراسان شمالی ، خراسان جنوبی ، تهران شمال ، تهران شرق ،  تهران جنوب ، تهران غرب ، مازندران ، کرمان روی سامانه تل آوا فعال است و به زودی پیش شماره سایر شهر ها نیز افزوده میگردد

آیا درصورت ناموفق بودن پیام میبایست هزینه پرداخت کنیم ؟

خیر ، در سامانه تل آوا شما فقط بابت ثانیه های شنیده شده هزینه پرداخت میکنید ، پس اگر مخاطب شما در دسترس نباشد ، اشغال باشد ، خاموش باشد یا شماره اشتباه باشد هزینه ای از پنل شما کسر نمیشود .

به کمک بیشتری نیاز دارید ؟

باماتماس بگیرید